En estados unidos la rentabilidad es una importante medida de excelencia de una compañía. En su libro "en busca de la excelencia" Thomas Peters y Robert Waterman consideraron factores como el crecimiento de activos y capital accionario, rendimiento promedio sobre el capital total y medidas similares; también consultaron a expertos de la industria sobre el carácter innovador de las compañías.
Los autores identificaron ocho características de las empresas excelentes que específicamente:
1.- Estaban orientadas a la acción.
2.- Aprendían sobre las necesidades de sus clientes.
3.- Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor.
4.- Lograron la productividad al presentar mucha atención a las necesidades de su gente.
5.- Eran impulsadas por una filosofía de compañía basada, a menudo, en los valores de sus líderes.
6.- Se enfocan al negocio que conocían mejor.
7.- Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de persona.
8.- Eran centralizada y descentralizada, según se requiera.
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