La toma de decisiones en las organizaciones
Si se busca mejorar la forma en que se toman decisiones en las organizaciones, sera necesario entender los errores que cometen las personas al hacerlo (ademas de los errores de percepción).
El modelo racional, la racionalidad acotada y la intuición
La toma de decisiones racionales es la elección mediante un modelo racional de toma de decisiones los cuales son seis pasos:
- Definir el problema.
- Identificar los criterios de decisiones.
- Asignar pesos a los criterios.
- Desarrollar las alternativas.
- Evaluar las alternativas.
- Seleccionar la mejor alternativa.
Este modelo se basa en varias suposiciones, para ello la persona que tome la decisión disponga de la información completa, logre identificar las opciones relevantes sin riesgo y elija la opción con la mayor utilidad.
En el mundo real la mayoría de decisiones no siguen el modelo racional. Como señalan un experto en toma de decisiones: "La mayoría de decisiones significativas se toman según el criterio, y no usando un modelo definido y prescrito". Los individuas no se dan cuenta de que toman decisiones que no son optimas.
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